如何建立一個受信任的站點

斯坦福大學(xué)提出的網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則指南包括：

　　(1)網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性易于驗證

　　(2)網(wǎng)站顯示出有一個真實的企業(yè)或組織存在;

　　(3)強調(diào)團隊中的專家和你提供的內(nèi)容及服務(wù)的專業(yè)性

　　(4)顯示出網(wǎng)站背后有值得信任的團隊存在

　　(5)讓用戶很方便聯(lián)系到你

　　(6)網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)性

　　(7)網(wǎng)站易于使用并且對用戶有用

　　(8)經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容(或者至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過

　　(9)促銷性內(nèi)容要適可而止

　　(10)避免文字錯誤，無論是多么微小的失誤。

 1、網(wǎng)站身份：包括基本聯(lián)系信息如地址、電話號碼、電子郵件、網(wǎng)站的所有者等。如果當(dāng)訪客打開你的網(wǎng)站，連一個基本的聯(lián)系方式都找不到或者不容易找到，是不是很難相信你的網(wǎng)站所提供的服務(wù)的真實性呢？

    2、網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息過于簡單

　　如果產(chǎn)品過于簡單，用戶無法從中判斷產(chǎn)品對自己是否有價值，不僅影響購買決策，甚至可能擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面的問題;所以，在展示的產(chǎn)品過程當(dāng)中，你還需要對產(chǎn)品進行盡可能的詳細(xì)介紹和售后方面的說明。

    3、網(wǎng)站信息久不更新：如果用戶來到一個企業(yè)網(wǎng)站首頁，發(fā)現(xiàn)最新的旅游信息還是1年前的，難免會產(chǎn)生對這個網(wǎng)站是否還有人維護的擔(dān)心;或放心企業(yè)新聞還是去年的，那么用戶怎么相信這樣的企業(yè)網(wǎng)站;人家還以為公司是不是關(guān)門了呢。

    4、付款方式的影響：一般企業(yè)網(wǎng)站展示產(chǎn)品或在線實現(xiàn)電子商務(wù)購買功能，就必須把付款方式盡可能的詳盡告訴客戶，包括配送方式和周期。如果收款人信息全是個人儲蓄帳戶，怎么指望用戶相信你是一個合法經(jīng)營的正規(guī)企業(yè)呢。

    5、排版或內(nèi)容錯誤：網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常檢查，不斷改進以發(fā)現(xiàn)那些錯誤或容易造成誤解的信息，并及時進行改正;如果錯字連篇，很難讓人家相信你的專業(yè)程度，自然人家就懷疑你的產(chǎn)品或服務(wù)了。

    6、成功案例分析：這點其實很重要，我們不能說讓用戶一下了解這個公司的全部信息, 但至少讓他們了解你曾做的非常出色;特別是我們很多企業(yè)不太注重這一點，訪客剛開始并不太了解你，他們不太相信一些話，但唯有成功案例才能服人。